三一服务至诚,驰援400公里勇闯3500米高原雪地紧急救援

2021年12月26日晚,三一重卡特约服务站都江堰鑫壕发动机维修中心(以下简称“都江堰鑫壕”),接到一名新疆三一车主救援工单,车主被困海拔3500米险境,急需紧急救援。

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12月的阿坝州白雪皑皑,厚厚的冰雪覆盖国道两边,除了为生计奔波而冒险出行的卡车司机,那里鲜有人烟。只见一台打着双闪灯的三一重卡,独立于白茫茫的天地间,透着丝丝的凄凉。那里是红原县海拔3500米以上的高原之地,临近夜晚,气温已降至-10℃以下,新疆车主的卡车上水管破裂导致防冻液漏尽。卡车困于低温、高原、雪地,无法怠速维持车内气温,车主的境遇可想而知。

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三一重卡服务经理陈莱与都江堰鑫壕服务站共同商讨策略,决定无论面对什么险境,晚上必须上山救援,绝不能让三一重卡的车主受冻受困于险远之地。深冬,从都江堰到红原县的路十步一冰,百步一险,加上凌晨气温降至最低点,400公里的高原冰雪救援难上加难!都江堰鑫壕站长安排服务工程师和救援车司机,抓上防滑链,备好工具,带齐配件,义无反顾前行。

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终于,当晚凌晨36分,服务工程师们抵达故障现场,只见新疆车主缩在卧铺中瑟瑟发抖,维修师傅赶忙递上保温壶,让车主赶紧喝上热水暖暖身子。凌晨的高原异常冷冽!从身旁不间断刮过的寒风,大大增加了维修工作的难度,雪天室外作业,服务工程师的手冻僵、睫毛也挂满了冰渣子!

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凌晨1:50分,最后一升防冻液加注完成,卡车终于能正常启动,新疆师傅一顿感激后,挥手告别,继续赶路。此时,都江堰鑫壕的服务工程师王师傅回到救援车内,看着远方渐行渐远的卡车尾灯,心生欢喜,但也在思索着回程。高原的冬季鲜有人烟,大部分客栈早已歇业,凌晨2点的雪夜,王师傅依然找不到一个落脚歇息的地方,于是决定连夜开车返程。

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凌晨5点,长时间疲倦驾驶,加上雪地急弯,车子为避开悬崖不小心撞向山体,所幸人无大碍。服务工程师们在车内冻了一夜,次日拖车到来已是中午11:30分。为了此次高原雪地救援,虽然过程艰辛、返程遇车祸,但王师傅说,只要能帮用户解决困难,一切都是值得的。

来源:三一卡友之家

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