康明斯以“武”会友,打造精尖服务团队 为大马力客户保驾护航

近日,康明斯第二届大马力和车间技能比武大赛圆满收官。

秉承“e路康明斯,真芯真服务”的理念,本次比赛邀请了全国大马力服务人员参与,通过云学堂答题及视频答辩两轮比拼,以赛促技,助力一线人员的服务能力全面提升,更好地服务客户。

初赛

来自矿山、油气田、机组、铁路、船机以及车间近两百多名服务人员,参加了云学堂答题。

考试内容涵盖维修技能、故障排查、服务流程、客户关怀、数字化工具使用、质量管理流程等。

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复赛

依据服务市场和产品特点,技能比武复赛分为矿山和油气田组、机组铁路和船机组、车间组。

选手根据比赛内容进行了故障排除等技术诊断,并对技术、质量和服务管理专家们的提问一一作答。现场服务技师们通过比拼展现出扎实的服务功底和全面的服务能力,最终经过专家评委的综合评定,27位服务技师分别荣获大师奖、能手奖、达人奖和潜力奖。

赛后,服务及技术团队还对全部赛事内容进行细致分析,制定更加高效的能力提升计划,以便更好地服务大马力市场和用户。

面对当前快速变化的市场、数字化工具的迭代,以及新冠疫情等不确定性因素的影响,市场及用户的需求变得更加多样化和个性化,对技术服务人员的要求也越来越高。

康明斯大马力服务团队修炼内功,切磋技艺,优化和升级系统,在矿山、油气田、机组、铁路、船机等领域,不断提升服务能力及反应速度,及时解决产品故障,提供可靠服务,确保客户设备高效出勤,为客户成功保驾护航!

责任编辑:Quasimodo

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