【徐工匠人】庄栋成:义无反顾的“荒漠行者”

394,是徐工海外产品经理庄栋成的连续驻外天数。2020年12月10日,海外疫情蔓延下,庄栋成义无反顾地前往“石油王国”沙特。

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在这片神秘又广阔无垠的沙漠中,充满魅力的徐工起重机产品让这片土地充满生机和希望。

主动出击 寸土必争

随着疫情的逐渐回转,沙特当地客户的需求开始增多。面对客户批量性的起重机需求,庄栋成抓住时机,联合徐工进出口积极拜访客户,及时反馈市场需求信息,先后拿下了多个当地大客户订单。

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与此同时,庄栋成从客户角度出发,根据客户的多样化需求,及时与技术团队反复沟通,进行适应性改进;针对客户对设备使用的顾虑,提供备件和服务解决方案,为客户创造价值,赢得了当地客户的一致认可!

勠力同心 共克时艰

2021年8月的一个中午,庄栋成在沙特利雅得进行客户走访时,接到距离利雅得千里之外的延布客户紧急求助。

通话期间,庄栋成判断出这是一起因电气系统故障导致的设备停机,客户无法自行解决,急需前往现场开展服务。受当地疫情管控,服务人员无法乘机前往客户所在地。

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“走,必须赶去现场!”庄栋成与服务工程师没有一丝迟疑,收拾好行李开车启程。

8月的沙漠热浪滚滚,经过十多个小时的沙漠之行,他们终于抵达了客户所在城市。

次日,客户一上班,设备问题便快速得到了解决。当设备开始施工的那一刻,客户的一句“XCMG GOOD!”这让大家感觉一切辛苦都是值得的。

担当有为 铁汉柔情

“老婆,生日快乐,等我回去给你买个大蛋糕,下一次一定好好给你过生日!”

“下一次”是庄栋成和家人说得最多的词。

每当谈及家庭,这位90后小伙子脸上总是充满愧疚。出差前,他匆忙举行了婚礼,随后便踏上前往海外的征程。

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“妈,记得按时吃高血压药,每天一粒。”每次通话,庄栋成总要多叮嘱几句。而母亲每次总是问他,“一切都好吗?在外照顾好自己!”

视频通话是庄栋成与家人联络的唯一方式,电话那头的每一句嘱托、每一声叮咛,如太阳般温暖着庄栋成的内心。家人的支持与理解,给予了无形的力量,激励着庄栋成在徐工国际化征程中不断前行。

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13个月的海外驻扎,不论白天还是黑夜,庄栋成始终用专业和真诚为客户提供全方位的服务,增强了客户使用徐工产品的信心,保证了徐工起重机牢牢占据当地中资品牌第一位,让“徐工金”闪耀在金色的沙漠中,成为一道靓丽的风景。

无数海外徐工人义无反顾冲在市场一线,以强烈的使命感、责任感,坚守岗位 不断前行,为徐工国际化事业作出贡献,向每一个“荒漠行者”致敬。

责任编辑:Zeshuai

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