山推服务工程师:服务在线 价值体现

忙碌中每一个能够陪伴家人的周末都让服务工程师特别珍惜,在浓浓的幸福中,每位服务工程师也牢记着作为一名山推服务人的使命:山推服务,时时处处!您需要我闪现,山推服务工程师矢命待发!

一个周末的傍晚,服务工程师接到一位电装用户的报修电话,一台LE56-X2纯电装载机突发故障。由于客户是大型生产企业,对设备的出勤要求较高,一台设备是否能够正常运转,势必会影响到既定的生产指标。在接到报修信息后,服务工程师跟正在准备晚饭的母亲说了声加班,第一时间就出发赶往用户工地。

山推LE56-X2纯电装载机

山推LE56-X2纯电装载机

经过现场检查和维修,服务工程师发现设备的故障是由于制动阀卡阀造成的,经过短短十几分钟的抢修,设备就恢复正常,继续投入到忙碌的生产任务中。服务工程师在跟现场设备负责人交谈中了解到:为了适应该企业的使用要求,客户对制动系统进行了改装,改装后去掉了制动系统的滤芯,这就是造成卡阀的重要原因,致使产品出现故障。在交谈中,服务工程师耐心地为用户讲解设备在使用过程中需要按要求进行点检和保养,以确保设备的正常运转。

“你要问我从哪里来,我的回答不是远方”,只要客户需要,山推服务人就出现在您身旁,山推服务人始终牢记“客户满意是我们的宗旨”的服务理念,“15分钟响应,2小时到达,24小时解决问题”是山推服务对客户真诚的承诺,一如旭日从东方升起,服务工程师从起点开始努力,让每一位用户真切的感受到山推服务带来的贴心服务!

(来源:山推股份)

责任编辑:Keyi

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