炙热之心无惧严寒,致敬每一位三一售后

中央气象台发布降温蓝色预警,局部地区降温高达15摄氏度,以北京分公司所负责辖区张家口最为显著。

此时张家口某能源改造工程正式宣布开工,客户公司在此项目投3台旋挖钻机进行施工。

以炙热之心投入战斗

北京分公司服务张嘉豪接到该客户订单,在和客户沟通后初步判断故障,第一时间前往工地。

想客户所想,急客户所急。由于故障紧急出发前没来得及添加衣物,张嘉豪到达工地就已经感受到了寒冷,但为尽快解决故障,他立刻全身心的投入抢修工作中。

维修期间客户发现工程师衣着过于单薄,热心的送上棉袄。但由于空间较小,穿着厚棉袄对排查故障进度有所影响,工程师并未穿上,而是继续穿着单薄的防油服进行排查。

张嘉豪为客户检修设备

张嘉豪为客户检修设备

致电三一,无后顾之忧

排故后需更换发动机总成。次日新发动机到达工地,但伴随而来的却是6级大风。

吊装时,发动机在空中随风摇摆,工程师带领工人们费尽力气才能勉强保持稳定,艰难地安装好发动机。

最后与客户聊天过程中,客户谈到“只要是设备服务需求,一个电话打给三一就没有后顾之忧了”。

客户为三一服务人员赠送锦旗

客户为三一服务人员赠送锦旗

服务创造价值

在三一,有太多和张嘉豪一样服务人员默默坚守在自己的岗位,面对客户的信任和认可我们始终秉承着“服务创造价值”的理念。

“以偏执的态度,穷尽一切手段,将服务做到无以复加的地步。”一直都是我们三一服务人员最深的信念。

三一服务工程师张嘉豪

三一服务工程师张嘉豪

责任编辑:Keyi

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