【三一优秀服务事迹】所有的不寻常,都是他们的平常

昨日感恩节,相信每个人心中都有自己想感谢的人。在广大三一客户的心中,谁是最可爱的人呢?相信客户们都有一个同样的答案:服务工程师。

三一挖掘机

三一挖掘机

风里雨里,三一服务工程师都在等你,地球不爆炸,他们不休假。他们工作的常态,不是被热议的996,而是24小时在线,随时待命。

争分夺秒忙交机

2021年10月19日下午5点,天色将晚。三一临城分公司毛英宾接到了交机通知。毛师傅知道,他又要奋战至深夜了。忙完手头的工作,毛师傅驱车前往客户工地。

到达工地以后,毛师傅像往常一样检查车辆,因为机主不在现场,他耐心等待了2小时。等待是必要的,他必须跟机主讲解清楚车辆信息,告知日常使用规范及注意事项。毛师傅这是对设备负责,更是对机主负责。

跟机主讲解完所有的细节,落实好所有手续,已经是深夜11点。第二天早上7点,毛师傅又要去往下一个目的地交机了。

三一服务工程师毛师傅夜间给客户维修设备

三一服务工程师毛师傅夜间给客户维修设备

披星戴月做维修

10月21日晚上,三一临城分公司贾建波接到客户电话:破碎锤漏油。贾师傅了解到该设备到了该更换液压油的时间,配足配件出发。

到达现场已经是深夜了。因为天气太冷,贾师傅给客户做完保养,与客户商定早上再进行维修破碎锤。

第二天,贾师傅维修完毕后又协助客户更换衬套焊接斗杆,完成了一系列工作。所有服务完工以后,已经是晚上9点半了。

回到公司,已经是凌晨3点多。每一个不平常的夜晚,在贾师傅眼里,都是寻常。

三一挖掘机

三一挖掘机

服务工程师为客户维修设备

服务工程师为客户维修设备

专业、敬业,这是所有三一服务工程师身上的标签,也是他们对自己一如既往的要求。他们用偏执的态度,穷尽一切手段,将服务做到无以复加的地步。

(本文来自:三一重机)

责任编辑:Yaodl

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