服务至诚 ,暴雨夜紧急救援,三一服务暖人心

贵州多为山地丘陵,进入秋季雨水频繁且昼夜温差较大。2021年10月13日凌晨2点左右,用户许女士驾驶三一重卡王道465去往昆明途经贵阳南明区,在一条下坡急弯路段时,方向盘突然变得异常沉重,许女士虽然很紧张,但凭借过硬的驾驶技术才没有造成事故,她将车停稳,马上致电三一启维凯服务站,因为她所载货物必须在第二天交货,求助启维凯服务站连夜派人帮她排查故障。

暴雨夜紧急救援,三一服务暖人心

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启维凯服务站老板吴永英接到许女士的紧急求助电话,马上组织维修人员、准备好工具、配件,全速出发。凌晨两点多,天空开始下起大雨,凛冽的寒风暴雨,深夜凌晨,启维凯服务站维修人员,并没有丝毫不情愿的情绪,反而考虑到许女士身处崎岖路段,肯定又冷又饿又累。于是维修人员先驱车到加油站买了方便面,给保温瓶加满热水。历经1.5小时的车程后,终抵达故障现场。

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维修人员第一时间将冲泡好的方便面和热水递到许女士手中,她的满脸愁容终于舒展开来,焦急与无助的心情瞬间得到舒缓。此时雨越下越大,对转向系统做了全面排查后,维修人员们相互配合,在经过拆、卸、换、装漫长的2个多小时的奋力抢修后,故障终于解除。

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许女士迫不及待着车启动,方向盘恢复正常,她终于露出了满意的笑容!并朝维修人员竖起大拇指,夸奖他们厉害!厉害!感谢!感谢!此时天空已泛出微白,黎明已至,车外还淅淅沥沥下着雨,这时服务人员才意识到自己的衣服从里到外早已湿透,头发还滴着水,虽已疲惫不堪,但内心觉得这一切都是值得的。

解决客户燃眉之急,不顾一切困难服务好每一位客户,是贵州启维凯的服务宗旨,也正因如此,也为贵州启维凯收获了良好的服务口碑和客户的一致好评!

(来源于三一重卡)

责任编辑:Zeshuai

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