三一优秀服务事迹:点滴服务,温暖守护

翻过山,越过岭,从夏日炎炎到白雪皑皑,不分昼夜,这就是很多服务工程师的工作节奏与环境。

来自重庆的服务工程师颜鹏,就是这样一位用点滴服务,守护客户的的90后工程师。

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24岁的颜鹏从事工程机械维修工作三年,毕业以后他就加入了三一

奔波,对于有的人来说是从南到北,从白到黑,对颜鹏来说,是3000多公里服务路上的不停歇,是一个又一个的下一站。

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不惧严寒,连夜检修

颜鹏一个月最多会检修五六十台挖掘机,碰到过很多极具挑战性的工作环境。

2020年冬天,正逢最冷的那几天。客户有一台SY135C,在矿山公园的山顶上。客户报修,反馈设备的钢垫坏了,到达现场检修之后才发现是钢盖坏了。

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不舍昼夜,客户为先

矿山公园第二天要检查,客户需要交场地,因此非常的着急,不知道怎么办才好。

颜鹏急客户所急,当下决定找一个焊工来帮客户解决问题。颜鹏在焊接现场盯着焊工师傅完工,当时已经凌晨2点多了,还要返回矿山公园,安装调试好。

冬天的夜晚极其寒冷,挖机驾驶室的后玻璃都冻起了冰霜,手指僵硬不灵活。颜鹏跟同事一起,在现场生起了火,安装一会再烤一会火,三个同事轮流,坚持要把设备安装调试好,交付给客户。

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尽心尽力,保驾护航

第二天早上八点,设备安装完毕,客户也到达现场。一整夜的努力,换来了客户的满意和认可,颜鹏心里满是成就感。

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三一有很多像颜鹏一样,用心服务以客户为先的工程师,他们会一如既往的为设备保驾护航,用心守护客户。

(来源于重机)

责任编辑:Zeshuai

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