中联重科服务万里行陕西篇:跨越南北分界线,服务无止境!

8月下旬,中联重科土方机械“诚服务,心关爱”服务万里行活动来到了大美陕西,为三秦大地的中联新老用户朋友们,送去贴心优质的服务巡检。

从关中平原出发,跨过秦巴山脉,翻越黄土高原,这是一场跨越祖国地域南北的服务之旅。三种截然不同的气候地理环境,不止是对服务团队耐力的一次挑战,同样是对产品性能的又一次实地检验。

中联重科服务万里行陕西站

中联重科服务万里行陕西站

启程关中古都

作为一座正在飞速发展的网红城市——西安,除了有繁华的现代城市街道,更为人熟知的,是历经千年保存下来的古香古色的标志性建筑。在这座古风与现代水乳交融的城市中,随处可见的城市基建工程,正在为这座城市的靓丽未来疏通脉络。

穿过熙攘的人流车流,服务团队到客户工地已是正午时分。趁着工地午休的间隙,服务人员对施工机器进行了全面的检查,并对设备使用情况进行了各方面的了解。

服务团队到客户工地已是正午时分

服务团队到客户工地已是正午时分

服务团队到客户工地已是正午时分

检查水箱、确认液位正常,在对隐患、问题进行了排查处理后,机器的各项指标恢复了一切正常。服务人员叮嘱了驾驶员注意日常的“三油一水一电”检查,下午班准时开始,中联重科的挖掘机再一次满状态投入到如火的建设中。

翻越秦巴山脉

随着国家西部发展战略的开展,各项基础设施建设也延伸进了八百里秦川,一条条玉带盘旋在青山绿水中,成为大山深处连接外界的纽带。在陕南安康,中联重科的挖掘机就是一条条山间纽带的修建者之一。

因施工时间的推移,机器参建工程已经延伸进入到秦岭深处。三个多小时崎岖的山路之旅,服务团队虽略感疲惫,但扑面而来的清新山风,让人置身天然氧吧,令人陶醉。

抵达施工地点后,客户热情接待了服务团队一行。客户表示,身处秦巴大山深处,对设备的稳定性和可靠性要求更高,中联重科的产品性能优良,运行稳定可靠,再加上中联服务响应迅速,“有你们为机器保驾护航,我很放心,我们的工程进度也一直在稳定推进!”说到这里,他更显得信心满满。

服务现场

服务现场

在按照标准规范检查完设备后,服务人员发现雨后的车窗满是污渍,怕影响驾驶室内驾驶员的视野,保证操作安全,立刻对驾驶室玻璃进行了清洁,一番劳作之后,干净明亮的驾驶室映入眼帘,也让客户倍感暖心。

跨越黄土高原

翻越秦岭一路向北,服务团队来到了位于陕北黄土高原和毛乌素沙地交界处的榆林。因其煤炭、石油、天然气资源丰富,榆林又有着“中国科威特”的美誉。

榆林某处煤矿,有着“矿世英雄”之称的ZE550EK-10挖掘机就驻扎在这里。凭借快速高效的装车,客户对产品是连连称赞。

有“矿世英雄”之称的ZE550EK-10挖掘机

有“矿世英雄”之称的ZE550EK-10挖掘机

在服务团队抵达工地后,第一时间向驾驶员询问了设备使用情况,驾驶员反馈设备动作灵敏、装车效率高,但最近空调的制冷效果有所降低。

经检查,服务人员发现空调散热器有堵塞。在现场进行清理后,向驾驶员讲解了空调制冷不良的原理,考虑到煤矿工地煤灰大的特殊性,建议司机至少一周或两周,必须清理一次空调散热器,这样才能保证驾驶室的清凉,保障设备正常运转。

翻山越岭,一路走来,客户对产品质量的认可和对服务的赞赏,让我们备受鼓励。以客户为中心,为客户创造价值,使客户满意,是我们服务追求的目标。服务永远在路上,服务永无止境!

(来源于中联重科土方机械)

责任编辑:Zeshuai

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