中联重科基础施工彭武:不忘初心的坚持,在服务路上不停歇

让坚持成为一种习惯,让放弃成为一种奢侈。2021年是波澜起伏的一年,无论是身处疫情,还是抵抗洪水,都有太多的故事和心酸。然而在这严酷的环境下,我们也都挺过来了。来自中联重科基础施工山东分公司售后服务工程师彭武,延续了这一份坚持,为了中联人的使命感和心中不变的信念,始终坚守在服务一线,为客户时刻待命,为设备保驾护航。

中联重科基础施工彭武

中联重科基础施工山东分公司售后服务工程师彭武

一天,一台ZR450L出现紧急情况,我们服务工程师彭武接到报修的第一时间联系客户,初步咨询现场及故障情况,了解到可能机手操作失误导致桅杆油缸损坏,立即从济南赶往泰安工地,同时发运配件。由于工地工期紧急,彭武到达工地一边安抚客户,一边回想拆装注意事项,紧急有序的组织维修和拆卸。各个部位的销轴拆卸,吊装的细节及安全问题都需要同时考虑。拆左边装桅杆油缸时,因销子卡顿,只能手工用锤砸,千斤顶顶着,安装加压油缸时,因工装客户还遗留在原来工地,临时想办法找了两根长方木,用绳子两端固定平衡,还好比较平稳的装上了。经过一天的努力,终于在凌晨修好设备。我们服务的宗旨就是让客户买的放心,用的舒心。

作为一名服务工程师,彭武说道:“时刻提醒自己,坚持到最后一刻,倾尽全力为止,年轻给了我们无限的可能,拼搏的土壤,怀着梦想永远热泪盈眶。”

中联重科基础施工山东分公司售后服务工程师彭武

中联重科基础施工山东分公司售后服务工程师彭武

服务工作多年来对彭武而言是没有固定的下班时间的,只有随时待命。平时动作快一点,办法多一点,服务好一点,认真听取用户意见,排查解决一切问题,耐心与用户沟通,做好设备维护,减少设备故障都是对工作最基本的责任和热忱。

“继续严格履行我司服务指导思想及对客户的服务承诺,不断学习和进步,协同团队做战,进一步加强服务力量,得到客户的认可就是我最大的快乐和动力。”(文章来源:中联重科基础施工)

责任编辑:Shine

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