“疾慢如仇” 三一桩工服务工程师为客户“十年如一日”

夏天的某个夜晚,服务工程师陈昀灿接到了客户夏总的电话,夏总需要购买一根508钻杆的3米上端,钻杆出现了较大的开裂,但是工地施工较急,晚上都要施工到凌晨3点。

了解情况后,服务工程师陈昀灿和焊工张陵辉连夜赶往工地查看钻杆情况,客户给了两个小时的时间检查钻杆,等到检查完已是凌晨1点。

与客户商量好对策之后,陈昀灿第二天紧急联系北京发货,在三一物流的给力援助下,钻杆于25日凌晨抵达工地。

设备拍图

设备拍图

因为客户工地施工强度大,施工要求严格,钻杆到货之后24小时内需更换完成。一大早张陵辉和陈昀灿就到达了工地。

工作量大得争分夺秒了,焊工师傅张陵辉在服务工程师陈昀灿的协助下开始了,从早上7点开始维修,补焊,切割钻杆,一干就到了晚上12点,但是钻杆还有几个地方没有修复。

为了保证第二天客户能正常施工,张陵辉决定通宵维修,哪怕全身上下已经被汗水浸湿,但是为了客户设备能够正常的运转起来,也顽强地坚持了下来。因为工期的原因客户也是守到半夜才走,看到三一服务人这样顽强坚韧的精神,客户不禁竖起了大拇指。终于,凌晨4点半,钻杆维修完毕、操作手将钻杆组装完毕。

左:切割的旧上端 中:张陵辉补焊动力头架体 右:张陵辉焊接钻杆

左:切割的旧上端 中:张陵辉补焊动力头架体 右:张陵辉焊接钻杆

三一物流的发运速度和三一服务的到位速度再一次得到了客户的认可,疾慢如仇的理念早已经不是口号。

看到设备一切恢复正常,陈昀灿和张陵辉会心一笑,拖着疲惫不堪的身躯,驱车离开了工地。

钻杆新上端照片

钻杆新上端照片

这样的事在服务至上的三一屡见不鲜,这些优秀的服务将士们十年如一日,无论严寒酷暑、下雨刮风,工作日或是节假日,始终记得三一的服务理念“一切为了客户”。每当在进行服务工作时,梁稳根董事长的那句话总是出现在他们的脑海中,“用偏执的态度,穷尽一切手段,将服务做到无以复加的地步”。

(本文来自:三一桩工)

责任编辑:Yaodl

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