柳工路机服务明星耀我行:极限工况,服务先行

2021年6月下旬,青海客户采购的一台CLG5100-2铣刨机要在青藏公路的青海省德令哈市(2980米)段进行沥青铣刨作业。

青藏公路是世界上海拔最高、线路最长的柏油公路之一,施工地点的海拔将近5000米。

为了保障该台铣刨机的顺利施工,柳工无锡的服务工程师姚勇求接受公司委派,立即赶赴青海,对该台铣刨机的机手进行新机交接和使用维护培训。

青海省德令哈市的青藏公路铣刨机沥青铣刨

青海省德令哈市的青藏公路铣刨机沥青铣刨

本次前往青海的服务工程师姚勇求,是柳工无锡路面机械有限公司技术服务中心猛虎特战队的一员。

虽然才三十出头,但他从事柳工摊铺机、铣刨机的生产调试、现场新机交接、售后服务培训和技术咨询等工作已有11个年头。

因表现突出,姚勇求在2020年度被聘为柳工技能能手。姚勇求不仅专业技能过硬,现场服务经验也非常丰富,此次前往青海做现场培训最为合适不过。

姚勇求与CLG5100—2的合影

姚勇求与CLG5100—2的合影

姚勇求在到达青藏高速之后,因海拔较高出现了高原反应,但他为了不耽误客户的工程,不顾身体的不适,马上着手对机手进行铣刨机的使用维护和保养培训,除了理论上培训之外,他还前往客户的工地,随车查看铣刨机的工作状态和机手的操作情况。

工地条件很是艰苦,但他不曾有过一句怨言,与施工队同吃同住。

工作时,他克服了高海拔、强紫外线、稀薄空气等恶劣条件,跟随铣刨机进行施工作业;休息时,就住在跟随的车子上,有时甚至以天为被,以地为席;用餐时,没有桌子,就蹲在空地围成一圈地上吃饭。

青海省德令哈市与施工队一起吃饭

青海省德令哈市与施工队一起吃饭

经过将近半个月的随车服务,姚勇求秉持着成为路机行业客户首选品牌的目标,为机手提供了最完备的使用及维护方法,为客户带去更满意的体验及拥有感受。

客户不仅被柳工铣刨机在高原地区的优异表现征服了,更被柳工服务人员的专业专注和吃苦耐劳的品质而深深感动。

青海省德令哈市的青藏公路铣刨机沥青铣刨

青海省德令哈市的青藏公路铣刨机沥青铣刨

柳工无锡服务团队多年来坚持公司的理念,不断进步,不断优化自我,在铣刨机的服务行业优势初现,完美阐述了“让客户满意,是我们永续的追求”的柳工质量方针。

责任编辑:Shine

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