践诺重于承诺,同力重工服务万里行(广西站)

2021年7月31-8月8日,同力重工携手广西金协正式开启了“2021服务万里行·同力重工在行动”的广西系列活动。活动团队走到用户身边,带去专业的安全及规范操作培训和保养实务操练的服务体验。

同力重工的服务团队走访了来宾、柳州、桂林、贺州、贵港、梧州等地市,团队成员认真听取客户车辆使用情况,关注客户关心的问题,实施针对性培训,帮助客户检查车辆状态,交流运营心得,提供亲情服务。这些举动获得了客户好评,今天跟随小编一起看看吧!

来宾站

会诊”客户,定制养护安心无忧

7月31日,2021同力重工“服务万里行·同力重工在行动”系列活动在广西来宾正式开启,由销售代表、服务专家,产品质量人员及技术工程师共同组成的服务团队到达新东运、义来建材和虎鹰水泥3个客户现场,共计巡检车辆约30台,与客户交流设备日常运营和维护保养心得,强调安全及规范操作,交流运营管理经验、提升产能,助力客户实现效益最大化。

新东运现场

培训交流支持

培训交流支持

虎鹰现场

培训交流支持

培训交流支持

服务万里行来宾站中,共计约60余名一线操作人员参与了系列活动,交流日常工作痛点,对同力重工的驻矿服务及及时响应给予了充分肯定。

虎鹰水泥运输公司负责人朱总表示:“从车辆到达现场至今,
运转基本正常,偶尔出现的一些小问题,同力都处理地非常及时;同时,同力服务人员经常跟我们沟通实用的保养技术和技巧,这点我非常满意,希望公司以后能定期组织这样的活动,为我们用户保驾护航。”

柳州站

标杆企业的规范作为

8月2日,万里行团队来到位于柳州的广西省级绿色矿山–祥云建材有限公司项目现场。该公司现有10台同力TL87设备,运营管理规范,矿山建设标准高,不断有同行和同力的其它客户到现场实地参观考察。

祥云现场

祥云建材有限公司领导表示:“同力是真正对客户负责,不是为了销售而销售,无论是初期的方案设计、设备配置到后期的车辆操作培训,同力的整个团队都非常用心,我们基本很少操心。偶尔出现小问题,也是积极响应,很快解决处理。”

培训交流支持

培训交流支持

桂林、贺州站

站在客户的角度审视问题

8月3日-6日,服务万里行团队来到东莞好易集团旗下三个生产基地,共计36台设备全部为同力品牌。设备从开始运行到现在,几乎未出现过影响生产的故障。

好易集团超兴、惠中、鲁鑫石场现场

服务人员一到现场,就对设备进行全面检修,对可能发生故障的部件进行了维护。同时,服务团队还耐心地重申安全和操作规范,并指导车间操作人员如何做好日常的设备保养。

服务人员一到现场,就对设备进行全面检修

服务人员一到现场,就对设备进行全面检修

石场负责人刘总表示:“从车辆运行开始,同力售后部和我们一直保持紧密的联系,交流设备保养维修信息、备件采购等,虽然一直都有其它品牌想进驻我们石场,但是因为同力的优质服务,我们还是很钟情同力品牌。同力产品质量过硬,希望未来在备件方面,更多考虑客户及时性的问题···”

贵港站

设备全面检修、现场实操演练、加强安全和规范操作培训

8月7日,服务万里行团队来到了已持续三次购买同力TL87车型的贵港杨宁采石场公司现场。活动得到了现场领导的重视,在生产高峰期抽出时间,组织现场相关人员参加此次活动。

杨宁现场

同力服务团队与大家在生产现场就设备检修、维护保养、备件更换等做了深入交流,并进行了现场实操演练,对客户及现场操作人员提出的问题一一详细解答,同时分享设备性能提升和操作技巧。

同力服务团队与大家在生产现场就设备检修、维护保养、备件更换等做了深入交流

同力服务团队与大家在生产现场就设备检修、维护保养、备件更换等做了深入交流

杨宁采石场负责人表示:“用你们同力的产品我放心,产品质量好,运输效率高,设备出了任何问题,无论售后还是技术团队,响应速度都非常快,这也是我们这么多年都坚持与同力合作,坚持用同力产品的主要原因。”

梧州站

践行客户服务零距离

8月8日,服务万里行团队到达梧州龙浩矿业有限公司,项目年产能500万吨,在梧州地区名列前茅。

梧州现场

本次服务万里行活动正值项目繁忙的生产期,却得到了现场的格外重视,一线人员抽出时间与服务团队专家交流沟通,受益匪浅。

一线人员抽出时间与服务团队专家交流沟通,受益匪浅

一线人员抽出时间与服务团队专家交流沟通,受益匪浅

龙浩矿业有限公司现场负责人表示:”磨刀不误砍柴工,生产固然重要,但是安全和规范操作及运营人员的技能提升一样重要。车辆到达之后,同力售后服务和技术人员,会不定期到我们这里了解车辆运行情况,询问需要哪些支持,他们的服务很用心,也很有责任心。对于我急需的零配件采购,也是积极调配,同同力打交道我安心、放心、省心。”

2021服务万里行,同力重工在路上,让我们期待下一站——广东!

(来源于同力重工TONLY)

责任编辑:Zeshuai

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