【三一优秀服务事迹】一个电话,跨越百公里的服务

你身边,还有几个人,能在接到你电话后的第一时间,就赶过来,哪怕距离你有200多公里?这样的人,是知己、是故交,也可能是三一服务工程师。

用效率奔走一线

2021年7月5日晚浙江桩机分公司服务工程师甘胜接到一通电话,客户反映台州临海一台三一200旋挖钻机在施工过程中发生故障。甘胜第一时间赶到工地,在进行了初步的故障检查后,当下立即联系仓库配件发货,同时请求分公司焊工刘庆鲁协助。刚焊补一天的焊工刘庆鲁听完挂断电话就连夜开服务车跨越二百多公里从杭州赶到了台州临海。

甘胜第一时间赶到工地

甘胜第一时间赶到工地

第二天钻杆配件到了,正值炎热的正午,刘庆鲁二话不说立即开始进行修理焊接,为了达到让钻杆更加结实牢固的效果,刘庆鲁更是尽心尽力的钻进钻杆狭小内部进行焊接,烈日下的钻杆温度烫得皮肤火辣辣的疼,汗水更是让人睁不开眼睛,但是刘庆鲁没有一丝抱怨,心里只有让客户赶紧恢复施工的焦急。晚上九点,经过不懈努力,终于让客户恢复施工。   

跨越200多公里,完成了看似一件小事,对客户来说,却是一件紧急的大事。

这,就是三一服务  

无论是置身酷暑,还是暴雨袭城,我们的服务工程师,都要在规定时间内赶到客户工地,争分夺秒解决故障,用服务创造价值。这,就是三一服务!

(来源于三一重机)

责任编辑:Zeshuai

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