三一重机优秀服务事迹:平凡的一夜

深圳在中国高新技术产业、外贸出口、海洋运输、等多方面占有重要地位,北京三一智造科技有限公司的工程机械设备主力军——旋挖钻机也在这片热土上大放光彩。

及时响应

四月的广东,天气炎热。19日夜里9点,广东分公司服务经理突然接到客户郸城县鑫安路桥工程有限公司的来电。客户表示,工地工期紧张,着急组装设备开工。客户首次购买我司工民建最强后趴机SR405HK,设备已到达坪山区工地,第二天上午需要接受项目部检查试桩。时间紧迫,客户非常着急。坪山区离办事处七十余公里,为了减少客户损失让新设备第一时间投入施工,深一办事处派遣服务工程师李会、刘伟、范方辉、戴湘衡、谭梦宇等五人,连夜驱车前往工地,为客户组装设备,助其顺利开工。

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到达客户工地已是晚上十一点,工程师们立刻准备好工具,各司其职投入组装工作。天空飘起了小雨,大家的衣服早已被汗水和雨水浸湿。客户非常感动,特意买来了冰水,让工程师们休息片刻。雨夜中,忙碌的身影,工具碰撞的声音格外清晰。 

凌晨一点,桅杆钻组装完毕,进入拉钢丝绳阶段。由于时间太晚其它辅助设备早已下班,只能靠工程师人力拉,大家站在桅杆上一字排开,配合默契,将主副卷扬两根钢丝绳穿过滑轮、绕过桅杆。工程师已是精疲力尽,但仍未休息片刻,立即分成两组人马进行立桅吊装动力头安装加压油缸与组装随动架和钻杆的两个工作中……

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不舍昼夜

时间不知不觉来到了凌晨五点,工程师熬夜奋战了几个小时,在极具挑战的环境下,就地取材,终于顺利组装好设备。望着那雨中高耸的设备和客户点赞的手势,工程师们一扫疲惫,脸上洋溢着满足的笑容。

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对三一来说,追求产品质量、提升服务价值,用心用情去打动顾客,赢得顾客发自内心的赞赏是我们的立身之本。正是因为有这样的信仰我们的服务才会做的更有价值,更有意义。

(文章来源:三一重机)

责任编辑:Wilber_Sun

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