山推服务工程师:我伴黎明而来

风雨兼程、披星戴月。一辆山推服务车奔驰在饱受狂风暴雨冲刷的高速路上,在服务的真诚上、在与时间的较量中,恶劣天气也不能阻拦山推服务人的脚步。

风雨兼程、披星戴月

风雨兼程、披星戴月

顶着风、冒着雨,一路狂飙。在惊心动魄的一夜之后,雨停了,车也停了。山推客户服务部的服务车踏着黎明的曙光来到了用户面前——是惊讶,更是惊喜!山推服务人和用户的双手紧紧地握在一起,他们经历的狂风暴雨随着笑容一带而过,用户的激动溢于言表,再多的言语仿佛也不能说尽肯定之意、感谢之情。像这样的场面还有很多,山推服务人总是能在用户需要的第一时间赶赴现场,因为——无论何时、无论何地,每一位山推服务人始终都牢记着“客户满意是我们的宗旨”!

山推SP70Y吊管机

山推SP70Y吊管机

这是一台SP70Y吊管机,设备在施工过程中需要实现管道的吊装和对接工作,机手是一位驾驶经验丰富的年轻人,他熟知他所驾驶的设备,能够独立完成一些简单的调整以保证设备在最佳的状态下投入使用,但在一次判断失误的调整后,这台吊管机总是不能达到理想状态,甚至在机手的一次一次调整后更不流畅了。就这样,求助电话打到了山推客户服务部,鉴于设备的特殊性,客户服务部推土机业务室在经过商议后决定派遣服务部经验丰富的技师,并邀请总装车间的工程师一起赶赴现场。

阴霾的天空好像又在孕育着一场大雨,清晨的凉爽慢慢消退,潮湿闷热的天气继而笼罩着这片工地。试车,调整,再试车,再调整,工程师的双腿像是永不停歇的马达,坚定而不知疲倦地爬上爬下,他们想在最短的时间内为用户调整好这台设备。雨后的地面满是泥泞,泥土粘在工程师的鞋子和衣服上,衣服也已经湿透了紧紧的贴着后背;工程师们在半路上买的18瓶纯净水,这时也没剩下几瓶。终于,在驾驶员一个“OK”的手势中,经过两个小时的调试和试车,设备终于达到了最佳的工作状态,在这一刻,用户真诚的感谢和充满喜悦的笑脸是工程师们最大的收获。

就在维修结束时,又一场大雨忽然降落在这片大地上。人们常说:“夏季的天,娃娃的脸,一时晴来,一时雨”,而山推服务人也常说:“您不用客气,这是我们应该做的!”无论风雨,山推服务都是用户和产品可靠的保障,山推服务,时时处处!

责任编辑:Zeshuai

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