五大服务承诺,郑宇重工服务升级前行

对于工程机械客户来说,因为车辆运行强度大、施工位置偏远等原因,客户对车辆的运行保障以及厂家的服务质量提出了更高的要求。近年来,郑宇重工以客户为中心,以市场需求为导向,持续开展技术研发及产品更新,持续升级高品质服务,不断摸索创新服务模式,持续为客户创造更大价值。

售后服务站交流现场

售后服务站交流现场

一个人,力量再大也很有限;而一个团队,凝心聚力,就能散发无限力量。郑宇重工不断派出服务精英和服务车辆奔赴全国各地,深度洞悉客户需求、提升客户体验、优化服务质量。同时,郑宇重工积极在全国各地找寻高品质服务合作商,目前已在全国建立30家特约服务站,实现了片区和片区相互贯通,服务覆盖全国各地。通过服务团队的建设,为售后服务打下了坚实基础,完全解决客户后顾之忧。

部分服务站授牌仪式

部分服务站授牌仪式

过去的2020年度,通过服务站管理及运行情况监控,结合客户满意度评价、区域服务占比等信息,涌现出一批运行规范、符合管理要求的优秀服务站。为表彰先进,特于2021年7月16日在郑宇重工总部开展售后服务站表彰大会。

优秀服务站奖、最佳贡献奖、最佳服务奖和新锐服务站等奖项出炉

优秀服务站奖、最佳贡献奖、

最佳服务奖和新锐服务站等奖项出炉

对标交流促发展,分享学习共提升。表彰大会之后,郑宇重工领导与服务站一起深入开展了服务能力提升交流会。此次交流内容丰富、覆盖面广,各服务站从知识、技能、沟通能力、企业文化等多维度进行了深入研讨,旨在于为客户提供高标准的服务,为基础施工的新老客户助力!

服务能力交流提升会

服务能力交流提升会

未来,无论行业环境如何风云变幻,郑宇重工将始终坚守在客户身边,全心全意用行动践行着对客户的五大服务承诺

宇通客服中心

宇通客服中心

五大服务承诺

24小时服务热线

全天24小时客户服务热线400-696-5666,专人快速受理客户的报修、投诉、咨询和紧急救援服务,15分钟内响应。

365天全年无休

1年365天,7×24小时全天无休,随时随地为客户提供服务。

一站式服务

客户服务需求实施专人对接,指定一个服务经理全程跟踪一站式解决,直至客户满意。

主动跟踪服务

从产品交付、操作培训到车辆运维,全程提供服务、电话回访、现场巡回、专业培训多重主动服务,保障客户运营。

终身服务保障,全程无忧

终身提供规范统一的售后服务、原厂配件供应、免费技术支持。

郑宇重工基础工程机械

郑宇重工基础工程机械

站在客户的角度考虑问题,以专业的能力为客户提供超出预期的服务,郑宇重工将不断进行改进和优化,为全国各地基础施工客户提供最好的保障和支持!

(文章来源:基础工程机械)

责任编辑:Wilber_Sun

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