安百拓推广属地服务新模式,贵州开磷先行一步

即使是最好的设备也需要定期维护才能确保其最佳性能,对于采矿与建筑设备来说也是如此。

作为发展战略中至关重要的一环,安百拓非常注重售后服务业务。为提升并完善服务水平,安百拓不断加强与客户联系,通过开创属地大修和寄售库服务模式,来进一步帮助客户降低设备停机时间并提高设备周转率。目前这种成功的模式已经逐步向更多客户推广开来。

安百拓售后服务

安百拓售后服务

携手开磷 先行一步

成立于1958年的贵州开磷集团(现为贵州磷化集团)是安百拓的长期的合作伙伴,拥有大量各种型号的安百拓设备。2020年,安百拓与贵州开磷有限责任公司(简称开磷公司)达成属地服务新模式的合作。

通过这种新模式,安百拓在开磷公司所在地建立合作大修车间以及寄售库,业务范围辐射西南各省。

此外,双方积极开展无轨设备升级再制造、凿岩机维修保养等业务,此基地现已成为安百拓在西南地区最大的无轨设备再制造及设备维检修中心,堪称新型属地服务模式的“典范之作”。

安百拓在开磷公司所在地建立合作大修车间以及寄售库,业务范围辐射西南各省。

安百拓在开磷公司所在地建立合作大修车间以及寄售库,业务范围辐射西南各省。

与此同时,安百拓与开磷公司还着力打造一支高度规范化、标准化的维修人才队伍,凭借完善的售后服务体系,让用户真正实现“买得放心,用得安心”。

安百拓与开磷公司着力打造的一支高度规范化、标准化的维修人才队伍

安百拓与开磷公司着力打造的一支高度规范化、标准化的维修人才队伍

关注细节 成败自现

2021年5月,中铁十二局的两台安百拓Boomer XE3C 设备进入开磷大修基地维修,为了不影响施工进度,需要尽量缩短维修时间。安百拓技术人员与开磷公司维修人员积极探讨,力争快速解决问题。

来自中铁十二局第二工程有限公司机械化施工分公司设备管理王主管评价道,“安百拓的维修服务效率很高,技术人员很专业,维修期间非常注重细节处理,这真的让我们非常满意。”

维修过程中的细节处理可谓无处不在。比如:多功能集装箱内整齐摆放的品类齐全的工具;专业的电路及液压领域技术人员,能够快速精准查找故障并维修;在维修及休息期间,为维修车间配备专业的警示牌及警戒线;面对一处电缆卷盘的形变,虽小却繁琐,安百拓维修人员都全部拆下并修整完好;设备传感器线的轻微磨损也全部进行细致地包装处理,还仔细将油污清理干净。

安百拓专业和用心的维修服务

安百拓专业和用心的维修服务

正是这些容易被忽略的“小事”,让用户体会到安百拓维修服务的专业和用心。“对所有的维修人员,我都真心地感谢,他们的责任感、细致和专业,为我们后续的施工作业提供了坚实的支撑和保障。”王主管衷心地说道。

设备的品质和技术在提升,那么售后服务的水平也在随之提高。属地服务新模式,这是安百拓纵深服务市场、完善服务机制的一个剪影。随着安百拓在服务领域的持续深耕,将继续通过多方合作来为更多客户提供创新的解决方案并实现共赢发展。

(文章来自Epiroc安百拓)

责任编辑:Yupeng

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