贴心服务路,关爱湘楚行!2021年山河智能全球服务万里在湖南

用行动和汗水诠释“品质山河 用心服务”。日前,山河智能全球服务万里行湖南站正式启动。湖南站服务团队由山河智能总部技术、服务、工艺专家以及湖南分公司服务与营销人员共同组成,遵循“以质为本、精益求精”的质量理念,秉承“为客户创造价值”的行为准则,快速响应、迅速到达、高效保障,为区域内客户送上贴心关爱与全面保障。

2021年山河智能全球服务万里在湖南

2021年山河智能全球服务万里在湖南

2021年山河智能全球服务万里在湖南

在益阳某工地,一台前不久从江西转场而来的SWDM220旋挖钻机,服务小组发现,该设备的主卷扬钢丝绳非原厂件,回转接头使用7个月左右就需要更换。服务小组现场对设备主卷扬和回转接头等相关部件进行了仔细检测,并详细指导设备管理者了解装配过程并介绍操作过程中需要注意的事项。认识到原厂件的品质保障后,客户当场购买山河智能原厂钢丝绳和回转接头,并承诺今后一定购买和使用原厂件,以保障设备更高的施工效率。

山河智能全球服务万里

山河智能服务小组

在张家界桑植县,服务小组拜访了湖南省八五基础工程有限公司李总。李总从2002年到2015年,一直从事山河挖掘机代理业务,因了解到旋挖施工的巨大前景,转型做旋挖施工。2016年,他购买山河智能SWDM15C旋挖后,业务不断扩展,目前拥有山河智能多台160/220/280等型号旋挖钻机,年产值6000万元以上。李总在交流中表示,与山河智能结缘近二十年,合作非常愉快。

作为忠实合作伙伴,李总也对山河智能提出了多条中肯建议。山河智能基础装备事业部售后服务部部长周辉表示,事业部后续会根据设备分布密度,适时调整下级服务网点分布,最大力度保障售后时效性,同时也会积极督促各部门尽快整理制作普及性培训小视频。李总对山河智能积极响应客户建议表示赞赏。

山河智能全球服务万里

山河智能全球服务万里

2021年山河智能全球服务万里在湖南

2018年8月,怀化麻阳客户谭总购买山河智能“田园金刚”SWDM60起家,后在2020年4月再次购入一台SWDM160H。

到达施工现场后,服务小组仔细查看160H的使用情况。该机已工作1370小时,客户反应打孔有偏移现象。周辉根据丰富的工作经验判断出桅杆垂直度有偏移,立刻借用工地经纬仪在设备现场调试校准桅杆垂直度。在随后的整机检查中,服务小组发现,结构件有一处焊点有裂纹,立马制定维修方案,积极协调人员处理,以保障客户正常施工效益。

随后,大家转场来到附近的SWDM60机施工工地。“小巧灵活,出活快,一个小型房建基础桩从进场到出场三天搞定!” 客户对这台设备高度赞扬,“两年多时间打出了一台160H的购机款。”

2021年山河智能全球服务万里在湖南

客户反映,由于最近天气炎热,60机偶有水温高现象。服务人员立马拿出检测设备,撸起袖子现场解决水温高的问题,并对客户详细讲解保养维护知识,同时对机器上一些小部件进行规整清理。深受感动的谭老板一直将服务小组送到了高速入口才返回。

2021年山河智能全球服务万里在湖南

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湖南湘奥建筑工程有限公司拥有四台山河旋挖、两台山河履带吊及若干台山河挖掘机,属于山河智能的铁杆粉丝。湘奥公司设备多用于政府大型工程,有几次深夜出现故障,山河智能湖南分公司服务人员都及时为客户排除,保障了设备在工地的高效持续施工。服务小组此次到访客户在长沙岳麓区市政重点环境治理项目工地时,客户特意送上了一面锦旗——“优质的售后服务,铸就企业更辉煌”,表达对山河智能的认可与信赖!

随后几天,各服务小组相继深入到怀化、娄底、衡阳、郴州、长沙等地市,送上山河智能对客户的关爱。

不忘初心齐奋斗,斗志昂扬再出发!以客户的满意为追求与动力,务实、进取的山河人将继续秉承“为客户创造价值”的行为准则,快速响应、迅速到达、高效保障,用行动和汗水铺出一条创富共赢的辉煌大道,携手客户铸就行业领先品牌形象,打造旋挖施工行业标杆!(文章来源:山河智能装备)

责任编辑:Shine

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