【三一优秀服务事迹】汗水浸透的工作服

他们专业而敬业,无数次顶着烈日为客户抢修设备,无数次冒着风雪送上配件。在国家大义面前,又是他们不顾个人安危,参与抢险救灾。满身汗水与泥污却始终微笑,牢记客户至上的使命,奔赴在一线。他们就是三一服务工程师。

奔赴云南边境

时间是2021年5月19日,云贵高原,阳光灼热,紫外线强烈。

云南客户的设备SY16,发动机拉缸故障导致水温高。由于发动机订货周期较长,客户多少有些不理解。5月20日,红河服务工程师杨增福和张立俊在收到发动机后,立即前往工地,一路奔波,不敢休息。

目的地是云南边境县份河口县,因为疫情,工程师一路过关检查扫码,驱车3小时才到客户工地。由于SY16较小,维修的路很窄,路边长满杂草。

这是一片种植芒果、菠萝的山头,环境温度高达44度,一丝风也没有。来不及感叹,两位工程师拆装检查,干的热火朝天,身上的工作服已经可以扭出汗。两个人各司其职,配合默契。就这样在高温下工作数小时,终于将发动机拆卸下来,放到地上。SY16机器很小,拆起来确实比其他挖机难,活更加精细。2个人拆装设备,对体力也着实是个考验。

三一服务工程师顶着烈日为客户抢修设备

三一服务工程师顶着烈日为客户抢修设备

晚上7点,客户为了感谢两位工程师的辛苦付出,安排了便饭,两人都婉拒了。争分夺秒,一气呵成,把活干完。服务完工,两位工程师疲惫中入睡。

汗水浸透的工作服

时间到了20日,很少有换发动机需要两天工期的。但是挖机小、气温高无法吊装,工作开展起来确实有些困难。

2位工程师穿上昨天那件被汗水浸透的工作服,再次赶往工地。一番检查之后,安装试机,设备终于正常工作,心情轻松了许多。工程师联系了客户,终于可以放心地说出那句“设备已经正常,请放心使用”。在电话里,客户频频表示感谢。
一切为了客户,为客户解决一切问题,是每一位服务工程师的使命和责任。而客户的认可,就是对他们最大的肯定和支持。

三一服务工程师顶着烈日为客户抢修设备

三一服务工程师顶着烈日为客户抢修设备

那件印着三一标志的工作服,陪伴每一位工程师,走过太多的现场,解决过太多的问题,风雨无阻,使命必达。衣服的主人也许是初出茅庐、充满激情的年轻人,也许是经验丰富、身经百战的的老法师。不一样的面孔,一样的责任和担当。正是因为他们,才让三一在售后服务这一兵家必争之地,保持核心竞争力,独占鳌头。

(来源于三一重机 )

责任编辑:Zeshuai

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