三一重机:三一的使命就是——风雨兼程,服务必达!

春云羃羃,三月雨淋淋,三一服务人,用脚步丈量着土地,平原地带的服务将士,一直行走在服务第一线。

廉珂铭正在为用户设备更换零件

廉珂铭正在为用户设备更换零件

3月26日,位于新乡辉县的一位客户,有一台SY245设备需更换动臂和斗杆。廉珂铭与客户沟通配件一到位,就过去安装更换。正要出发,春雨就下了起来,既然是答应客户的事情,就不更改期限,廉珂铭叫上其他3名服务同事,立刻就整装出发前往客户工地。

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到了客户工地,廉珂铭和同事们马不停蹄的开始一系列的工作,停放、拆卸、吊装、更换……在工程师正在热火朝天的维修时,雨点也像凑热闹的越下越大,工程师们顾不上任何遮挡,一心一意的工作,发自内心的想为客户尽快的解决问题。

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合影

知道更换动臂斗杆需要一天,廉珂铭他们为了节约时间,就在早晨带上了简单的炒饭到工地,到了中午,也不管是不是冰凉,想着能填饱肚子,有力气能尽快修好设备就行,囫囵了两口就开始工作。

傍晚7点多,终于维修试车完毕,收拾好现场,工程师们早就被雨水淋湿了全身,但是看着客户满意的微笑,工程师们满不在乎,从心里为客户高兴。

急客户之所急,想客户之所想,帮客户之所需,廉珂铭及服务同事对客户的负责和对工作的认真,这一直都是三一服务的目标。

服务不是我们为客户做了多少惊天动地的事,而是做了多少让客户认可满意的事。

客户评价

客户评价

没几天,就看到客户在EVI上的发帖表扬,并且亲自赠送锦旗表达真心的谢意。客户感慨:因为有你们,我们更踏实放心;因为有你们,我们更加感动;因为有你们,我们更加崇敬!

(本文来自:三一重机)

责任编辑:Yaodl

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