急您所急,客户实名点赞三一服务!

什么是三一服务?“用偏执的态度,穷尽一切手段,将服务做到无以复加的地步”,这从来就不是简单的一句话,而是三一全体服务将士用最直接的行动硬核诠释的结果!

晚上21点28分,服务工程师何亚接到客户维修召请,沟通后得知客户SR405设备减速机问题,因客户工期比较紧张,需要24小时不间断施工,为节省时间,经和服务主任陈少栋沟通,两人决定连夜驱车赶往客户施工现场,为客户解决问题!

三一服务工程师深夜23点到达维修地点

三一服务工程师深夜23点到达维修地点

深夜23点,两位工程师到达客户工地,工程师根据故障现象判断出故障点后立即拆卸配件,因减速机位置狭窄,两人保持蹲着姿态轮流作业。

拆卸完成已是凌晨五点半了,尽管饥肠辘辘,满身困意,但挡不住他们为客户解决故障的决心,紧接着他们分析损坏的部位,联系仓库调拨需要替换的子件。公司立即安排发货,他们也趁机在服务车上休息了一下。

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深夜服务现场

深夜服务现场

收到配件后,他们一刻不停,第一时间着手更换新的配件、测试设备。终于,钻机恢复正常,客户非常感动,赠送一面锦旗表达对他们本次服务的肯定!

客户为三一服务工程师送上锦旗

客户为三一服务工程师送上锦旗

三一服务工程师一直践行“急客户之所急”,为客户解决后顾之忧,用优秀的服务品质实现“一切为了客户”的承诺。

未来,我们会高度关注市场和用户需求,打造客户巅峰体验,一如既往为客户提供无与伦比的服务,努力为客户创造更多的价值。

来源:三一重机

责任编辑:LuYue

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