柳工服务工程师:他心里只有一件大事,那就是服务无小事!

“践行初心,担当使命是伟大建党精神的重要内容,也是我不断前进的不竭动力源泉。”这是柳工服务管理标兵李磊的心里话,对待工作他始终充满热情,用一片赤诚影响着周围人。

柳工服务工程师

柳工服务工程师

李磊,柳工无锡路面机械有限公司服务工程师。他坚守在服务的岗位上已有17个春秋,作为一名党员,一名服务人员,不断用实际行动践行柳工使命:致力于为客户提供卓越的工程机械产品和服务。

17年来,他奔赴天南地北,与柳工一同成长。长期的服务生涯里,他深刻意识到:道虽迩,不行不至;事虽小,不为不成。服务工作就是再小的事情也要用心去做,即使是一颗螺丝钉也不能疏忽!

服务无小事

服务无小事

炎热盛夏 主动出击

2019年,一位河南周口的客户反馈他的摊铺机出现了状况。客户对此非常着急,因为停工就意味着损失。李磊连夜赶至周口,争分夺秒抢修。

四十度的高温下,李磊完成摊铺机链轮箱的维修后早已汗如雨下。凭借过硬的技术,李磊完美地为客户解决了问题,客户当即表示以后柳工路机将会是他的购买首选。

为客户抢修设备

为客户抢修设备

严寒刺骨 勇于作为

2020年12月,一位河南郑州的客户在使用设备过程中遇到困难。得知消息后李磊立刻赶赴维修现场。

黄河沿岸的工地上,风雪交加,冰冷刺骨,李师傅冒着雨雪抢修摊铺机,躺在冰冷的地面达4个小时,雪水透过衬垫浸湿了他的棉衣。

前往厄瓜多尔支援

前往厄瓜多尔支援

2021年,柳工计划派遣一批服务人员前往厄瓜多尔支援,疫情当前,李磊仍然主动报名飞往国外支持工作。

服务岗位需要随时待命,即使节假日也不能松懈。多年来,李磊能陪伴家人度过的节日少之又少,今年的春节李磊也没能与家人团聚,只能通过微信视频和亲人见面。2022年春节至今,李磊一直坚守岗位,奔走在服务现场,他也成为了柳工服务工程师心中的榜样。

责任编辑:Jefon

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