徐工匠人李虎:坚守非洲的“服务小猎豹”

图为李虎拜访中非福斯坦·阿尔尚热·图瓦德拉总统

李虎拜访中非福斯坦·阿尔尚热·图瓦德拉总统

贫瘠、干旱、疾病是非洲常见的标签,但是在徐工国际化版图中,这里是一片充满潜力、暗藏商机的蓝海市场,徐工多位驻地人员前往非洲深耕布局。徐工挖掘机械事业部的海外产品经理李虎,便是这支“非洲突击队”的其中一员。

迎难而上创佳绩

2015年,经历层层选拔,李虎成为了一名海外产品经理。初入非洲,他就遇到了一个难题。从国内发货到非洲,海运周期太长,空运成本又太高,如何保证客户能够用上徐工挖掘机正品备件,是压在李虎心中的一块大石头。

正在工作的徐工挖掘机

正在工作的徐工挖掘机

面对困难,他没有躲在前辈的身后,而是立刻着手在当地市场展开调研。结合刚果布境内挖掘机使用情况,挨个走访当地使用过徐工设备的企业及个人。

在刚果工作的徐工挖掘机

在刚果工作的徐工挖掘机

三个月后,他终于想到了解决方法。李虎向当地多家中资企业及大客户发出了座谈邀请,提出结合各公司备件储备情况,搭建以徐工为主导统筹管理的零部件借调平台。这个举动有效解决了眼前的难题,还推动了产品销量的新一轮提升。

全心服务斩订单

“非洲有辛苦,更有希望,这里是我们市场开拓的沃土”,李虎说到。

近几年的淘金热,催生了工程机械市场的巨量需求。在非洲,挖掘机产品被广泛应用于黄金矿业开采。无数个日夜,李虎穿越原始森林,跋涉100多公里,深入矿区施工现场为客户排忧解难。

李虎等人深入矿区施工现场为客户排忧解难

李虎等人深入矿区施工现场为客户排忧解难

凭借在国内技术中心多年打磨的技术功底,李虎每次都能及时解决问题,被客户亲切地称为“小猎豹”。日常他还多次主动请缨,给客户公司开展挖掘机故障讲座,与操作手面对面交流,进一步增强用户对徐工品牌的信任感。

深入矿区施工现场为客户排忧解难

李虎和客户公司人员合影

从喀麦隆到刚果布、中非、科特迪瓦,短短半年,因为对设备工作表现的高度认可,该客户竟将公司所有的挖掘机换成了清一色的徐工品牌。

坚守初心冲在前

和工人同吃一锅的饭菜,和客户同住阴暗潮湿的房间,在李虎看来,产品经理就应该与产品、客户在一起,这样才能够真正了解市场需求、推动产品改进、促进销量提升。

李虎感染疟疾

李虎感染疟疾发高烧

由于长期辗转于恶劣的工地之间,李虎2个月内连续3次感染疟疾,严重时持续39.5℃高烧无法下床。但驻外5年,李虎从未动过退缩的念头,他说:“疾病没什么可怕的,习惯就好,徐工人养好了还是要铆足了劲往前冲。”

续3年超额完成销售指标,推动喀麦隆地区市场占有率突破前三……累计驻外的1000多个日子,李虎的身影遍布非洲大陆。而在落实国际化主战略的道路上,李虎的背后还有着千千万万的徐工人。

(来源:徐工集团XGMG)

责任编辑:Wangzhen

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