三一泵送优秀服务事迹:十年如一日,将服务进行到底

九零后的孙朋成,江苏淮安人,是一位三一重工南京江南办事处服务工程师。2012年入司,十年间,孙朋成工作刻苦努力,踏踏实实,任劳任怨,从一名底层维修工,成长为服务工程师队伍中的中坚力量。

目前,孙朋成为4家单位,约150台设备提供服务支持。他在为客户提供服务的过程中表现出来的耐心负责和一流技术,让客户给予了高度赞赏和上级领导的认可。

多年来,他一直默默地用着实际行动和工作热情为客户提供最好的服务。他曾宣誓:“用一流的技术服务客户,用出色的成绩回报公司”。

孙朋成

服务工程师孙朋成

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高效服务 解客户“燃眉之急”

2021年6月,研泓物流副总经理邵总亲自来公司赠送锦旗

2021年6月,研泓物流副总经理邵总亲自来公司赠送锦旗

2021年5月的某天,南京气温已达28度,研泓物流的一台66米泵车设备,在工地施工时发生堵管故障,整车泵管堵塞。在高温情况下,混凝土半天就会凝固,如果泵车彻底堵死了,不仅会面临整套泵管约4万元的损失,还会造成10车近200方混凝土转场或者报废,情况非常紧急。

客户下达召请订单后,服务人员孙朋成马上联系了客户,详细了解情况后并初步判断出故障,原来是臂架泵和主油泵控制口无压力油,油泵功率输出受限。挂断电话后,孙朋成立即准备配件和维修工具,就匆匆驱车赶到现场抢修设备。孙朋成以最快速度组织人员疏通泵管,最终顺利解决故障并成功完成保供工作,有效避免客户直接损失近10万元。

工作中的孙鹏程

进行客户服务工作中的孙朋成

客户在感谢信中写道:“3年来,孙朋成一直都陪伴我司成长,对设备的维护保养尽心尽责、任劳任怨。车辆设备一出问题,不分时间、不论地点,随叫随到,把客户当成家人。孙朋成同志为人谦和,工作积极主动,技术精湛,为我公司提出了很多的宝贵建议。”

脚踏实地,一心一意

深夜也不停下工作

深夜处理紧急事件

2020年12月10日深夜11点,江苏平达62米泵车在工地发生故障,孙朋成钻进底盘下面紧急处理直到天亮,顺利解决设备问题,为客户有效避免了直接损失近8万元。

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在日常的工作中,孙朋成脚踏实地,一心一意为客户做好服务,为其他同事树立优秀的榜样。十年来,他从来没有停下继续追求卓越的脚步,依然在自己普通的工作岗位上,用心做好每一件事情。

用心服务,赢得一致称赞

评优领奖现场

孙朋成在评优领奖现场

过硬的技能、热情周到的服务态度、细致耐心的求精精神,且勇于担当。过去的几年中,他先后被评为分公司”优秀客服工程师”、“集团优秀服务新人”,且多次收到客户褒奖及书面感谢。

获取多个荣誉

孙朋成获取多个荣誉

“既然身穿工装,就要对设备负责。”孙朋成表示,在这个神圣的岗位上,不敢有丝毫懈怠。孙朋成用行动诠释着风里雨里,工地等你,无忧服务,全程为您的服务精神。

(来源:三一泵送)

责任编辑:Wangzhen

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