捷尔杰:完善质量与服务以建立全面的高空作业解决方案

浏览数:     发布时间:2021-01-16 08:38:33
 

  备受关注的“3·15消费者权益日”悄然而至,根据2012年全国消协组织受理投诉情况统计汇总,在消费投诉中质量问题占51.6%,售后服务问题占14.2%,安全问题占1.7%。在当今的商业环境下,单一的产品质量保证已难以满足消费者全方位的需求,优质的品牌服务、完善的售后体系都是生产企业同等重视的核心环节。

  作为消费领域急剧增长的新军,工程机械消费投诉近几年开始呈高发状态,产品质量、售后服务良莠不齐。长此以往,受到危害的不仅仅是消费者的权益,最终企业、经销代理商的利益也将受到损害,甚至影响整个行业的发展。作为全球领先的高空作业平台制造商,捷尔杰秉持“站更高,看更远”的核心理念,视产品质量为生命、以客户为中心,在实现行业领先的同时,助力中国工程机械行业建立和谐健康发展环境。

  不久前,配备SkyWeld®附件的捷尔杰1350SJP型臂式高空作业平台荣膺“2012 年承包商最佳选择设备”荣膺金奖。这一殊荣是对捷尔杰在高空作业平台领域努力的肯定,也更坚定了捷尔杰持续为行业提供安全可靠产品的信念与追求。

  得益于高瞻远瞩的战略,捷尔杰拥有领先的安全生产意识与生产技术,而优质的产品和服务是捷尔杰始终如一的专业和追求。在生产上,捷尔杰天津工厂具备与欧洲和北美洲地区其它工厂相同的生产水平,遵循全球统一的生产标准、生产过程及质量预期。为此,豪士科供应商监管委员精挑细选的本地供应商,对所有由本地供应商制造的部件进行测试、检查及审核。不仅如此,捷尔杰天津工厂还采取了质量监控机制及质量预警机制。质量监控机制确保在问题发生时便能及时查明,而不是等到产品已经完成之后。

  与此同时,捷尔杰“客户支持服务”(Ground Support)让高空作业方案更加的完善。通过提供原厂捷尔杰的配件服务、遍布全国的现场服务团队、技术援助诊断故障的技术支持团队、随时查询的网络在线服务、培训服务及“一年的标准质保和五年的结构件质保”服务,捷尔杰不仅为客户提供品质的保障,而且还提供更好、更快捷的服务。

  从美国路易斯安那州的隆桥扩建到印第安纳波利斯机场施工,从北京奥运场馆维护到上海的中华艺术宫的改建,捷尔杰的高空作业产品因其卓越的品质和服务,成为国际各大工程承包商的首选。

  “每一项殊荣让我们自豪,而每一个消费者的心声也是我们不断进取的动力,”捷尔杰国际销售、市场开发及售后支持副总裁里克·奥顿表示,“自1998年成进入中国市场以来,捷尔杰都将成功的国外管理经验植根本土,以中国消费者需求为导向,今后我们也将继续致力于提供更可靠的设备,以满足客户不断变化的需求。”



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